Der Kunde im Fokus – Wie nehme ich Kundenbedürfnisse wahr?
Die Fähigkeit, die Bedürfnisse meiner Kunden (und ja: auch Mitarbeiter sind Kunden) zu erkennen und kennen, entscheidet letztlich über den Unternehmenserfolg.
Sei es in einem „maßgeschneiderten“ Angebot, als Basis für die Entwicklung von Produkten oder Dienstleistungen, bei konkreten Verhandlungen und der Schaffung von „Win-Win“ Situationen.
Im Briefing Room beleuchten wir, wie Sie ihre Perspektive ändern können und warum es sich auszahlt, sich für sein Gegenüber zu interessieren.